Waarom ik Verings heb gebouwd.
Ik heb twee decennia meegewerkt aan grootschalige organisatietransformaties — eerst als consultant bij McKinsey, daarna zij aan zij met de leiders die de verandering daadwerkelijk moesten doorvoeren. Overal herhaalde zich hetzelfde patroon.
Elk goed traject begint op dezelfde manier: voordat iemand een oplossing voorstelt, luister je. Je spreekt met de mensen die het werk echt doen, dwars door lagen en teams heen, en je ontdekt de problemen die het organogram verbergt. Goed uitgevoerd is die Diagnose de meest waardevolle twee weken van het hele programma. Daar komen de echte problemen boven, worden aannames getoetst en verdient het plan zijn geloofwaardigheid.
Maar die Diagnose is ook traag, kostbaar en politiek gevoelig. Een team van consultants is er weken mee bezig. Het kost een fortuin. En zodra mensen vermoeden dat hun antwoorden bij de baas terechtkomen, verdwijnt de openhartigheid — en een Diagnose zonder openhartigheid is slechts een duur mening.
De overtuiging achter het product
Managers en directeuren zouden geen budget van zes cijfers en een studie van drie maanden nodig moeten hebben om hun eigen organisatie te begrijpen. De gesprekken, de synthese, de geprioriteerde probleemkaart, de eerste aanzet van een plan — het meeste daarvan kan sneller, goedkoper en eerlijker met het juiste systeem dat het luisterwerk doet.
Verings doet dan ook precies wat ik vroeger deed aan het begin van een traject, maar dan als software: het helpt u de juiste vragen te formuleren, voert vertrouwelijke gesprekken met uw organisatie één voor één, en levert u een gesegmenteerde kaart van de werkelijke problemen plus een conceptplan voor wat u eraan kunt doen. En omdat organisaties niet stilstaan, blijft het daarna ook luisteren: een korte, anonieme Team-Puls die op vaste intervallen tussen Diagnoses door loopt.
Vertrouwelijkheid is alles
Het enige waarop ik niet wilde inleveren, is precies wat het geheel laat werken: mensen moeten erop kunnen vertrouwen dat hun eerlijkheid niet tegen hen wordt gebruikt. U ziet nooit de antwoorden van een individu — alleen patronen over segmenten heen, waarbij kleine groepen worden beschermd. Dat is geen instelling die u aan of uit kunt zetten; het is het fundament. Het is de reden waarom mensen de waarheid vertellen, en waarom de Diagnose de moeite waard is.
Voor wie het bedoeld is
De nieuwe manager die snel grip wil krijgen op een afdeling. De directeur die een overname integreert of een turnaround aanstuurt. De leider die voelt dat er iets niet klopt, maar het niet precies kan benoemen. Als u wilt begrijpen wat er werkelijk speelt in uw organisatie — en u de waarheid wilt in plaats van de versie die de vergadering overleeft — dan is dit voor u.
— Ibrahim Daudali, Oprichter